Son rôle est d'accompagner, d'écouter, d'informer, d'orienter, de soutenir et d'aider les personnes âgées de plus de 70 ans en difficulté ou isolées.

Ces visites de convivialité s'effectuent le matin de 10h à 11h45 et l'après-midi de 15h à 16h30, à l'exception des mois de juillet et août où les visites s'effectuent uniquement le matin.

Outre ces moments d'écoute et de partage qui sont au cœur de cette mission, l'agent de convivialité tente de détecter certaines situations complexes ou des carences telles que l'accès aux droits ou la perte d'autonomie, et collectera un maximum d'informations, avec l'accord de l'usager lui-même, concernant les données budgétaires de base (ressources telles que les retraites et les aides au logement) et les charges (loyer, crédit, énergie, assurances et mutuelles).

Ainsi, suite à la visite de l'agent de convivialité, et grâce aux barèmes actualisés des différentes aides sociales légales, le personnel du CCAS aura la possibilité d'établir un bilan social personnalisé, afin de :

• Proposer et ouvrir le droit aux aides sociales légales susceptibles d'être octroyées, au vue de la situation et des ressources de la personne (CMUC et aide complémentaire, aide au logement, etc.),
• Expliquer et aider les personnes dans leurs démarches et faire le lien avec les services et organismes si l'état du logement le nécessite (chauffage et électricité non aux normes, problème de salubrité, etc.),
• Vérifier si l'accès aux droits à la santé est à jour,
• S'assurer de l'autonomie des personnes, et des bonnes conditions du maintien à domicile sinon, entreprendre les démarches avec les partenaires pour y remédier,
• Orienter et signaler dans le cas de situation difficile.